Reviews van deze auteur

Klantonvriendelijk

Florius is een bijzonder klantonvriendelijke instelling. De medewerkers zijn ook niet genoeg onderlegd. Weten vaak niet antwoord te geven op de eenvoudige financiële vragen. Daarnaast zijn ze niet bereid mee te denken voor het zoeken naar oplossingen. Ook leggen ze informatie van hun eigen website naast zich neer. Of geven er een andere , weerlegbare, uitleg aan, welke hen beter uit komt. Kortom de klant wordt totaal niet serieus genomen.

Sterke punten
Blijven ondanks alles beleefd.

Zwakke punten
Klantonvriendelijk, niet empathisch, niet deskundig, komen afspraken niet na, tonen geen begrip.