Review:
Florius laat premie betalen over een levensverzekering die al is opgezegd omdat hypotheekdeel geheel is afgelost. Weigert echter te veel betaalde premie terug te betalen terwijl ze wel erkennen dat het probleem bij hun interne communicatie zat. Maar ze zeggen vervolgens dat het hun fout is. GA NIET MET HEN IN ZEE

Sterke punten:
GEEN

Zwakke punten:
Interne communicatie
niet toe willen geven dat zij ook wel eens fouten maken
niet klantgericht
uitbuiten machtspositie

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Woonfonds heeft het onmogelijk gemaakt om de spaarhypotheek vroegtijdig af te lossen met het geld van de spaarpolis. Het geld van de spaarpolis komt pas vrij nadat je hypotheek helemaal gerugbetaalt hebt. Ik had een toestemming gekregen om mijn spaarverzekering te laten uitkeren in april 2017 maar omdat toen ik niet wiste dat de belastingregels veranderende, ben ik met de voorstel niet akkoord gegaan. In juli 2017 kreeg ik te horen dat Woonfonds de regels heeft gewijzigd. Ik heb een klacht ingediend. Een eenzijdig wijziging van regels is onacceptabel.

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Na 20 jaar wil ik mijn spaarhypotheek aflossen, deels met opgebouwde spaarbedrag. Blijkt niet mogelijk, eerst volledig aflossen en dan pas spaarpremie ontvangen.
Moet je dus eerst een hypotheek afsluiten om af te lossen.
Gekker kan toch niet.

Sterke punten:
Geen

Zwakke punten:
Ambtelijke organisatie, slechte communicatie.

1 van de 1 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Begin april is een fors bedrag overgemaakt vanuit mijn spaarfonds naar de regiobank ter aflossing van mijn hypotheek. Tot op heden (medio mei) heb ik nog steeds geen formeel bericht van de regio bank over de aflossing van mijn hypotheek. Bellen met de tussenpersoon heeft mij alleen de kennis opgeleverd dat de enige persoon die hier iets van af weet met vakantie is. Ik zou teruggebeld worden maar nu 2 weken later heb ik nog steeds niets gehoord. Wellicht is de service bij andere tussenpersonen beter maar dit is al de tweede keer (van 2) dat ik tijden niets van een een belangrijke transactie verneem. De vorige keer was de enige die wat van mijn hypotheek afwist ziek. Ik probeer nu maar zaken te doen met de centrale vestiging van de regio bank (binnen 7 werkdagen zou ik antwoord krijgen).

Zwakke punten:
Geen backup bij ziekte of vakantie bij mijn tussenpersoon.

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Goed, uitgebreid, eerlijk en compleet advies.
De bereikbaarheid kan beter: kantoor niet altijd direct bereikbaar en dan spreek je met centrale waarbij terugbel-verzoeken niet altijd goed doorkomen.

Sterke punten:
Goed advies
Eerlijk advies
Compleet advies

Zwakke punten:
Matige bereikbaarheid.

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Onze hypotheek is overgenomen Door florius nu wilden wij echter de renteperiode veranderen ivm lage rente telefoniste duidelijk uitgelegd wat we moesten doen aanmelden voor rentemail dus gedaan bij de eerste stijging geen mail gelijk contact opgenomen hebben hun ons aangemeld voor de mail
Bij de tweede stijging weer geen mail iedere dag erheen bellen krijgen steeds te horen u wordt terug gebeld nou niet dus en oplossing is er nog steeds niet ze hebben het afgehandeld met sorry kunnen niks voor u doen erg slecht en erg klantonvriendelijk

Sterke punten:
Niets

Zwakke punten:
Klantonvriendelijk bellen niet terug laten je veel te lang wachten en komen niet met oplossingen

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Voor het weekend (9dec) heb ik alle benodigde stukken stukken -volgens ‘aanleveren stukken’- aangeleverd via mijn adviseur. Bijna alle documenten zijn vandaag (maandag) goedgekeurd en twee zijn nog niet afgevinkt. Ik ben benieuwd wat morgen brengt…
Tot nu toe ben ik positief! De site en app werken fantastisch. Ik zal het vervolg posten. Hartelijke groet!

Sterke punten:
-Handige site en app
-inzichtelijk

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)