Ik heb een hypotheek bij Florius, al ruim 20 jaar. Nu ben ik gescheiden en heb het huis en hypotheek toebedeeld gekregen. Nu moet ik 2800 euro aan florius betalen om goedkeuring te krijgen om
mijn vrouw uit de hypotheek te krijgen. U leest het goed ...alleen goedkeuring!!!! Het enige wat ze hoeven te doen is te kijken of mijn inkomen hoog genoeg is. 5 minuten werk....sterker nog standaard op elke website....profiteurs....lijkenpikkers....dieven....witte borden criminelen..in mijn ogen..pas op....weet waar u met Florius/ de Abn Amro aan begint.....een partner zonder normale menselijke normen en waarden....
we zijn na onze scheiding al 3 maanden bezig om de hypotheek op een persoon te zetten. Het duurt eeuwig. Als je ze belt geven ze aan dat je de tussen persoon maar moeten bellen en geven ze je geen informatie.
En iedere keer komen ze terug dat ze weer dezelfde informatie nodig hebben die ze al 2x gekregen hebben. Het is nog niet geregeld
Als ondernemer kan je hier beter wegblijven. 100.000 euro winst over 2022 + 2023, en in 2024 kan je er.... niets lenen.
De zakelijke afdeling heeft onvoldoende kennis van regels voor ondernemers, verkondigen leugens over wat fiscaal niet is toegestaan en begrijpen niet wat zakelijke kosten zijn, ondanks meerdere afschriften en zelfs een verklaring van de boekhouder dat deze kosten al in de winst verrekend zijn. Nee, de eerstvolgende simpele ziel begint weer van voor af aan: "ik zie nog steeds leningen bij het bkr". Dat ze daar achterlijk zijn is nog vriendelijk uitgedrukt.
Werken bij Florius gaat volgens het "u hoeft niet te denken, er wordt voor u gedacht" principe. Wat een simpeltjes.
Het is dat er geen optie is om minpunten/ sterren te geven…anders zou dit zeker de keuze zijn geweest. Het vertrouwen in Florius is tot ver beneden vriespunt gekomen!
Mijn ex en ik zijn gescheiden. Voor ons huwelijk 8,5 jaar geleden heeft mijn ex op zijn naam een hypotheek afgesloten bij Florius. Mijn inkomen is nooit mee genomen in deze aanvraag en beoordeling.
We zijn getrouwd op huwelijkse voorwaarden maar alleen de woning zouden we verdelen bij scheiding. Zodoende ben ik mede schuldenaar geworden bij Florius en heb ik een akte van ontslag nodig. (Zonder ook maar ooit een handtekening te hebben gezet bij Florius) In ons scheiding convenant hebben we opgenomen dat we geen aanspraak op elkaars pensioen maken en afstand van alimentatieverplichting etc doen. Mijn ex wil in de woning blijven wonen. Hij heeft mij ook al uitgekocht vanuit eigen vermogen. Er word dus niet om extra geld gevraagd bij Florius. (Sterker nog mijn ex heeft voldoende inkomen en eigen vermogen om de resterende hypotheek x2 in zijn geheel af te lossen).
Echter is er wel een akte van ontslag nodig van Florius om zelf een nieuwe hypotheek aan te kunnen vragen. Gezien onze situatie dachten we dat dit puur formaliteit is en zo geregeld! Niks is minder waar inmiddels zijn we al 8 weken bezig met dit proces. Florius heeft steeds nieuwe vragen aan mijn ex waardoor een uitkomst steeds op zich laat wachten.
Inmiddels heb ik uitstel moeten vragen voor ontbindende voorwaarden bij de verkoper van mijn nieuwe woning terwijl dit allang rond had kunnen zijn. Florius claimt een scheiding expert team te hebben?! Als er ook maar enige kundige experts daar zouden zijn zou dit proces niet zo tergend langzaam verlopen.
Omdat ik officieel niet bekend ben kunnen ze mij ook geen informatie verstrekken. Ondanks dat ik afhankelijk ben van hun verwerkingssnelheid bij afgifte van akte van ontslag. Serieus ik ben nog nooit zo’n lange periode achter mekaar gefrustreerd geweest. Ik zie het gebeuren dat ondanks uitstel de nieuwe deadline niet ga halen met het tempo waarin Florius nu werkt! Ongelofelijke prutsers zijn het!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Ontransparante werkwijze, trage verwerking snelheid, klantvriendelijkheid hoeft ook niet als je mensen niet te woord staat.
15 jaar trouw onze euribor hypotheek afgelost en de rente betaald. Wil het gewoon zo door laten gaan. Zetten ze de hypotheek gedwongen over zonder onze toestemming naar een ander produkt. Onder de voorwaarden viel niet te onderhandelen. Wat vervolgens erg nadelig is. Beschamend.
Ik sluit mij volledig aan bij voorgaande reviews. Ik ben al 6 maanden bezig met het aanvragen van een bouwdepot van totaal 45.000. Als ondernemer heb ik een zeer goed inkomen, maar niet volgens Florius!
Ook worden er zeer veel fouten gemaakt, die ik allemaal zelf (als volgens florius simpel ondernemertje) moet corrigeren.
1. Het rentebod klopte niet.
2. Nadat dit was gewijzigd, wilden ze nog even álle gegevens van de onderneming van mijn vrouw. Bijzonder, want ze heeft geen onderneming.
3. 3 weken nadat ik alles ingediend heb, maar eens geïnformeerd hoe lang het nog gaat duren. Blijken ze documenten nodig te hebben die níet op de lijst staan, en waarvoor we ook nog naar de notaris moeten. Nóg meer vertraging!
4. Niet specifiek zijn in welke documenten benodigd zijn, en hier ook pas weer na weken over beginnen.
5. Een werkelijk bizar laag inkomen vaststellen, het is de helft van de winst van 2023 + 30% lager dan de gemiddelden en vooruitzichten.
6. Na het vaststellen van dat lage inkomen problemen maken over kosten die zakelijk zijn en irrelevant zijn voor de beoordeling.
In het hele proces word ik enorm onvriendelijk en minachtend behandeld, en ik ga dan ook een klacht indienen over dit ongekende amateurisme. Ik ben al jaren klant bij Florius, heb geen betaling gemist (corona, ondernemer, wat dan ook) maar ik had net zo goed een crimineel kunnen zijn. Bizar!
Florius een hypotheek wat mee beweegt zeggen ze, wat een onkundige mensen geen kennis. 3x is mijn verzoek afgewezen en dan lopen ze je te intimideren dat je BKR staat, wat een rare mensen werken er. Hoop dat daar ook ontslagende vallen en kijken hoe je reageert als je BKR staat empathie loze mensen
Sterke punten Beloven en niet na komen
Zwakke punten Je bent klant en voor de rest interesseert het hun niks
Wij hebben een verduurzamingshypotheek bij syntrus maar heb daar achteraf flink spijt van.
Ik weet niet wat zij onder verduurzaming verstaan maar het komt er op neer dat zij bepalen waar je het aan uit mag geven.
Het is notabene ons geld.
Het moet precies in een hokje passen, enige aanpassings vermogen is hun vreemd.
Zwakke punten Het aanpassen aan de wensen van de klant is er niet bij.
Een woord Traag,klantonvriendelijk,
Bij de Hypotheker die goede ervaringen had met BLG werkelijk.alles wat men vroeg om een beoordeling te kunnen doen na ruim 7 weken te horen gekregen U past niet binnen onze acceptatie regels
Daar heeft men dus ruim 7 weken voor nodig!
Eerst bericht uw aanvraag is van de " band" gerold ??
Na weer ruim 2 weken wachten bericht via de Hypotheker die ook vond dat ze niet zo met klanten om konden gaan Computer storing
Volgende dag bericht ,nog steeds Computer Storing terwijl omdat ik vroeg ten einde raad naar het telnr van BLG iemand aan de lijn kreeg van klachtbehandeling ,ja nu weet ik wie u bent ,dus er was toch Computerstoring??
En nu vandaag krijgen we te horen u past niet binnen onze aceptatieregels ,Nou BLG een woord Waardeloos en Nooit meer!
Dag huis ,Dag Droom. Omdat er daar medewerkers schijnbaar maar halve dagen werken en de rest slapend doorbrengen
Heb mog nooit zo een waardeloze hypotheek verstrekker meegemaakt en beveel het ook Niemand aan!
We wachten nu al meer dan 3 maanden op de afhandeling van de omzetting van onze hypotheek. Zelfs het aanbod van de offerte die ze in eerste instantie hebben gedaan is al verlopen. We worden van het kastje naar de muur gestuurd
18 februari 2022 heb ik via de site van Moneyou online een rentebemiddeling overeenkomst afgesloten voor een periode van 10 jaar. In augustus zag ik in mijn overzicht deze verandering niet terug. Na contact met de helpdesk werd gemeld dat er niets van een renteovk bekend is en of ik bewijzen kon overlleggen. Na overleggen van een bewijsstuk werd mijn verzoek toch afgewezen en moest ik maar een klacht indienen , vervolgens tot 2 keer toe naar de klachtencommissie gestapt met nieuwe bewijzen waaronder een door moneyou bevestigde overeenkomst. Ook daar hetzelfde resultaat. de bewijzen worden als onvoldoende aangemerkt en ik wordt doorverwezen naar het KIFID. Hoe is het toch mogelijk dat financieel instellingen zoals deze zich op deze manier kunnen gedragen zonder dat er consequenties zijn.
Zwakke punten klachten worden juridisch afgehandeld, de klant staat niet centraal
Fantastisch om een hypotheek bij BLG onder te brengen .... (los van eigenaardige acceptatievragen), prachtige reviews over hoe snel en geweldig alles geregeld werd, echter wanneer er iets gewijzigd moet worden aan een lopende hypotheek ......... bureaucratie ten top, los van enige realiteitszin, halsstarrig, niet klantvriendelijk en klanten op onnodige en veel kosten jagen. Met 37 jaar ervaring kan ik alleen maar zeggen .....niet doen ,er zijn veel betere aanbieders in de markt!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Bureaucratisch, halsstarrig, eigen regeltjes verzinnen, niet klantvriendelijk.
Half juni heb ik een 2-delige hypotheek via mijn financieel adviseur bij Hypotrust aangevraagd, en pas 21 oktober (!!) is eea echt rond.
Hierbij mijn ervaring met hun stugge en klantonvriendelijke foutgevoelige superlange werkwijze:
Hypotrust reageert op mijn klacht met dat ze vinden dat �het dossier en de werkwijze prima verlopen is.� Fijn dat ze zo tevreden zijn over zichzelf, maar het gaat er meestal om of de KLANT tevreden is�
Erg jammer is dat Hypotrust alleen maar oog heeft voor het proces, de cijfers. En niet voor het persoonlijke leed, de stress, die de manier van werken van Hypotrust heeft veroorzaakt. Treurig.
Ze zijn duidelijk van de cijfers, niet van de mensen.
Ik raad Hypotrust logischerwijs van harte af. Wees gewaarschuwd.
Somers Hypotheken heeft mij hypotheekadvies gegeven en succesvol bemiddeld bij de verkrijging van een hypotheek bij Munt Hypotheken en bij het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering bij TAF. Ben erg tevreden over de dienstverlening. Veruit de goedkoopste in de markt maar een uitstekende service. Dhr. Somers geeft duidelijke instructies over wat hij aan informatie en stukken nodig heeft, verstrekt heldere adviezen en werkt snel en efficient. Ik kan iedereen aanraden om met hem in zee te gaan voor hypotheekadvies en -bemiddeling.
Sterke punten Werkt snel en effectief. Zeer heldere communicatie.
We zijn een traject aan gegaan voor een financiering van hypotheek. Helaas zijn we bij BLG enorm aan de lijn gehouden. Veel documenten moeten aanreiken. Veel in de financiële problemen gekomen omdat het eindeloos duurt!! Zeker GEEN aanrader. Heel slechte ervaring.
De klant vriendelijkheid bij hypotrust is heel ver te zoeken. Ze maken fout na fout. Luisteren niet, beantwoorden de vragen niet of niet volledig. We heb er heel veel spijt van dat we destijds gekozen hebben voor deze hypotheek verstrekker!
Ook hebben we klacht(en) neer gelegd bij de klachtenafdeling. In eerst instantie was deze er niet/niet bereikbaar volgens de "klachtenservice". Toen was er door G. van Gilst hoop dat er oplossingen en duidelijk zou komen. Maar niets is minder waar.
Het eerste punt waar hypotrust (deels terecht) over viel, was dat de devlaratie niet goed ingevuld was, maar het opmerkelijke was wel dat dat bovenstaande kwestie niet aanwezig was bij de eerste declaratie.
Na een bepaalde tijd was ons geduld en vertrouwen op in G. van Gilst.
We hebben aangegeven dat we mijn zijn directe leidinggevende in contact willen komen omdat Gertjan van Gilst niet serieus genomen word als klachten behandelaar, en ook de niet naar kant luister. En ook deze was er in eerste instantie niet. Wel raar maar toch was er wel iemand genaamd Richard verboom. Deze was volgens de "echte" leidinggevende Gerald Breugem wel de beste. Maar de drie daltons kunnen alle drie niet luister en juiste antwoorden geven. Ook andere instanties kunne hier iets aan of mee doen. Een "geluk" is er wel dat wij miet de enige klanten zijn die er in getrapt zijn. Wat er op internet staat komt over een met onze beleving.
DUS WE ZEGGEN NIET IN ZEE GAAN MET DIE WAARDELOOS BEDRIJF.
de punten hier boven genoemd zijn jammer genoeg niet de enige.
Florius is een bijzonder klantonvriendelijke instelling. De medewerkers zijn ook niet genoeg onderlegd. Weten vaak niet antwoord te geven op de eenvoudige financiële vragen. Daarnaast zijn ze niet bereid mee te denken voor het zoeken naar oplossingen. Ook leggen ze informatie van hun eigen website naast zich neer. Of geven er een andere , weerlegbare, uitleg aan, welke hen beter uit komt. Kortom de klant wordt totaal niet serieus genomen.
Sterke punten Blijven ondanks alles beleefd.
Zwakke punten Klantonvriendelijk, niet empathisch, niet deskundig, komen afspraken niet na, tonen geen begrip.
Wanneer het niet hoeft, dan net met deze dochter van ABNAMRO in zee gaan. Zit er niet voor de klant.
Stug, inflexibel en rekenen maar 1 kant op. Inmiddels twee van dergelijke ervaringen op hele normale service vragen omtrent nieuwe rente vast periode en vooruitbetalen rente. Ik schrik van de inhoud van veel van deze reviews.
Wij zijn 2 jaar klant bij BLG wonen. Wij krijgen maandelijks mail over: geld opnemen voor verduurzaming en/of verbouwen middels een bouwdepot of een heropname. Bij het afsluiten van de hypotheek hebben wij minder dan 80% gefinancierd en in de afgelopen 2 jaar netjes afgelost. De beoogde heropname valt ruim onder de 100% van de woningwaarde die bekend is bij BLG wonen.
We nemen contact op met BLG of het mogelijk is een heropname en/of bouwdepot.
Nadat de klantenservice alles gecontroleerd heeft kunnen wij ruimschoots het beoogde bedrag lenen. Ze verwijst ons naar onze externe adviseur.
Bij onze externe adviseur moeten we advieskosten betalen, een nieuw taxatierapport en alle documenten opnieuw aanleveren. Dit verbaasd ons: de woningwaarde is de afgelopen 2 jaar alleen maar gestegen. We willen alleen maar een heropnamen van huidig afgeloste deel. We blijven onder de reeds bekende woning waarde en blijven in het zelfde risicotabel.
Na contact met de externe adviseur, die exact het zelfde vertelt als in het telefoongesprek met BLG wonen klantenservice, alleen betaal je daar nu �2000,- voor, we kunnen een heropnamen doen.
BLG wonen stuurt een lijst met documenten die ze willen hebben met een instructie, bijv, geen bsn en het ID document inscannen via de app van Rijksoverheid.
Alle documenten zijn binnen de gestelde tijd aangeleverd en beoordeeld door de externe adviseur. We krijgen steeds na 4 dagen een document retour van BLG woenen dat iets niet in orde is. Ook al heb je het ID ingescand via de Rijsoverheid app, BLG wonen heeft een opmerking en dan dient het opnieuw aangeleverd te worden. Dit heeft nu al 5 keer plaats gevonden met steeds een ander document. Nog steeds geen akkoord op de aangeleverde documenten.
Bijvoorbeeld onze ID documenten zijn nog steeds hetzelfde en nog steeds geldig. Via de de Rijsoverheid app worden ze niet geaccepteerd omdat het volgens de beoordelaar van BLG wonen niet leesbaar zijn, er staat een watermerk in conform de voorgeschreven app en het bsn nummer wordt afgeschermd. Daarbij heeft BLG wonen hetzelfde document volledig in bezit zonder enige afscherming of watermerk omdat dit 2 jaar gelden niet aan de orde was. Ga zo maar door.
Als dit zo langer door blijft gaan vervalt straks ook de geldigheid van onze werkgeverklaring en taxatie.
Sterke punten Klantenservice is zeer vriendelijk en staan je netjes te woord.
Zwakke punten BLG wonen maakt alleen gebruik van (dure)externe adviseurs. Ondanks het nauw volgen van de instructie hoe BLG Wonen de documenten aangeleverd willen hebben blijven er opmerkingen komen. Ook hebben zij het volledige document in bezit en eerder goedgekeurd. Veel kosten voor een relatief kleine aanpassing aan de hypotheek. Iets wat we zeker zullen meenemen in de overweging bij een nieuwe hypotheek, Bij ons is de kans dat 30jaar iets het zelfde blijft zeer klein. De kosten voor aanpassen bij BLG zijn niet in verhouding met wat het oplevert. Los van de irritatie die het meebrengt om alle documenten op hun manier aan te leveren.
Het is verschrikkelijk om bij kleine aanpassing of (kleine) heropname dit voor een normaal tarief te regelen.
In ons geval ben je gewoon 15% direct kwijt los van de rente over het bedrag wat je gaat betalen.
Kortom BLG Wonen is heel stug en gezondverstand is er gewoon niet. Alleen veel te dure adviseurs die gewoon niet nodig zijn!!
Zwakke punten Bij elke kleine aanpassing ben je duizenden euros aan adviseurkosten kwijt!
het proces tot hypotheek aanvraag duurde enorm lang en voorwaarden en hypotheek bedrag wijzigde steeds in het proces. Onzede datum wens van ons was eind nov 2021 voorbij midden jan 2022. Waardoor onze bouw 2 keer is uitgesteld en wij stevige extra kosten hebben gemaakt. Daarna geen enkele tegemoedkoming of invloed op de tijdlijn van de bank.
doen zeker hun best voor je maar invloed is beperkt.
mijn Advies ga hier niet naar toe voor een (complexere) hypotheek.
Sterke punten NIETS
Zwakke punten Komen afspraken niet na, lastog ,ee te communiceren, wijzigen voorwaarden etc in het proces
Ik had een afspraak voor informatie verstrekking, betreft wat voor hypotheek ik nog zou kunnen krijgen. Alleen maar informatief. Ik kreeg een mail, of ik even op een cloud mijn prive informatie wilde doorsturen. Zelfs met kopie paspoort. NEE. Dat doe ik pas als ik gek ben.
Daar gekomen verwachtte ik een luchtig gesprek betreft mijn situatie. Maar mondeling uitleggen werd afgesneden met de vraag of ik even mijn DigiD code gaf! Nee, pas als ik gek ben of zijn complete privileges ken! Ik wil alleen wat informatie. Dus de informateur zei direct dat ik dan weg kon gaan. En dat was mijn gevoel ook. Die meneer weet werkelijk niet meer wat klanten zijn en hoe die te bedienen. En de regels van dat gebeuren moeten hard aangepakt worden, want ZO GA JE NIET MET MENSEN OM! Online zelf opzoeken is veel makkelijker, beter en zeker klantvriendelijker dan de hypotheekshop waar ik ben geweest; de computer.
Sterke punten De koffie was goed
Zwakke punten Alle andere invulbare mogelijkheden (zelfs vieze vlekken op het tapijt!)
Zoals alle financiele dienstverleners vindt ook BLG Wonen zich een hypotheekverstrekker die met je mee denkt. Niets is minder waar. Wat voor vraag of verzoek je hebt, het antwoord is altijd: kan niet, wil niet. Een greep uit alle "nays":
1) ik wilde extra aflossen en heb meerdere hypotheekdelen, waarvan 1 heel kleintje. Kan ik die dan in een keer aflossen? Nee kan niet, maximaal 10% per jaar en geldt per leningdeel.
2) Extra afgelost en huis meer waard geworden. Gaat mijn rente nu omlaag? Nee meneer, dat geldt niet voor uw type hypotheek. Huh, hebben jullie verschillende vormen dan? Daar is echt niks van terug te vinden. En dan hebben we het nog niet over de voorwaarden waaraan je dan moet voldoen.
3) BLG biedt "heropname" van afgeloste hypotheek aan. Handig denk je, als je toch je badkamer wil verbouwen. Wat ze niet zeggen is dat je door dezelfde hoepels mag springen als wanneer je een grote aanpassing aan je hypotheek doet. Dus, verplicht adviseurtje a raison van 2000€, volledige taxatie van je woning van 700€ en dan alle andere tijd en kosten. Totaal niet interessant dus. Enige vorm van coulance of gezond verstand in de beoordeling is er niet.
3) je kan maandelijks aflossen op je lineaire hypotheek maar je kan alleen kiezen voor verkorting van je looptijd. Daar zit toch niemand op te wachten?
4) ze verplichten dus een adviseur maar je mag alleen kiezen uit adviseurs die met hen samenwerken en die zijn extreem duur. 2000€ voor een kleine wijziging is echt het minimale.
Nog 6 jaar doorbijten en dan is mijn rentevaste periode voorbij, en dan kan ik eindelijk overstappen. Ik kies wel iets execution-only, dat scheelt enorm veel advieskosten.
Sterke punten ik heb ze nog niet gevonden.
Zwakke punten - niet execution only, dus voor elke scheet heb je een dure, door BLG aangewezen, adviseur nodig
- BLG aangesloten adviseurs zijn heel duur
- klantenservice doet ook niks en wil ook niks, verwijst alleen maar naar adviseurs door
- relatief hoge rente en er zit geen staffel op tov loan-to-value, in tegenstelling tot wat er op de site wordt aangeboden
Florius misbruikt gescheiden m
Review over FloriusIk heb een hypotheek bij Florius, al ruim 20 jaar. Nu ben ik gescheiden en heb het huis en hypotheek toebedeeld gekregen. Nu moet ik 2800 euro aan florius betalen om goedkeuring te krijgen om
mijn vrouw uit de hypotheek te krijgen. U leest het goed ...alleen goedkeuring!!!! Het enige wat ze hoeven te doen is te kijken of mijn inkomen hoog genoeg is. 5 minuten werk....sterker nog standaard op elke website....profiteurs....lijkenpikkers....dieven....witte borden criminelen..in mijn ogen..pas op....weet waar u met Florius/ de Abn Amro aan begint.....een partner zonder normale menselijke normen en waarden....
Zwakke punten
Gewetenloos
het duurt eeuwig
Review over Syntrus Achmea Hypothekenwe zijn na onze scheiding al 3 maanden bezig om de hypotheek op een persoon te zetten. Het duurt eeuwig. Als je ze belt geven ze aan dat je de tussen persoon maar moeten bellen en geven ze je geen informatie.
En iedere keer komen ze terug dat ze weer dezelfde informatie nodig hebben die ze al 2x gekregen hebben. Het is nog niet geregeld
Sterke punten
niet
Zwakke punten
communicatie en snelheid
Niet voor ondernemers.
Review over FloriusAls ondernemer kan je hier beter wegblijven. 100.000 euro winst over 2022 + 2023, en in 2024 kan je er.... niets lenen.
De zakelijke afdeling heeft onvoldoende kennis van regels voor ondernemers, verkondigen leugens over wat fiscaal niet is toegestaan en begrijpen niet wat zakelijke kosten zijn, ondanks meerdere afschriften en zelfs een verklaring van de boekhouder dat deze kosten al in de winst verrekend zijn. Nee, de eerstvolgende simpele ziel begint weer van voor af aan: "ik zie nog steeds leningen bij het bkr". Dat ze daar achterlijk zijn is nog vriendelijk uitgedrukt.
Werken bij Florius gaat volgens het "u hoeft niet te denken, er wordt voor u gedacht" principe. Wat een simpeltjes.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
De zakelijke afdeling
Ontransparante werkwijze
Review over FloriusHet is dat er geen optie is om minpunten/ sterren te geven…anders zou dit zeker de keuze zijn geweest. Het vertrouwen in Florius is tot ver beneden vriespunt gekomen!
Mijn ex en ik zijn gescheiden. Voor ons huwelijk 8,5 jaar geleden heeft mijn ex op zijn naam een hypotheek afgesloten bij Florius. Mijn inkomen is nooit mee genomen in deze aanvraag en beoordeling.
We zijn getrouwd op huwelijkse voorwaarden maar alleen de woning zouden we verdelen bij scheiding. Zodoende ben ik mede schuldenaar geworden bij Florius en heb ik een akte van ontslag nodig. (Zonder ook maar ooit een handtekening te hebben gezet bij Florius) In ons scheiding convenant hebben we opgenomen dat we geen aanspraak op elkaars pensioen maken en afstand van alimentatieverplichting etc doen. Mijn ex wil in de woning blijven wonen. Hij heeft mij ook al uitgekocht vanuit eigen vermogen. Er word dus niet om extra geld gevraagd bij Florius. (Sterker nog mijn ex heeft voldoende inkomen en eigen vermogen om de resterende hypotheek x2 in zijn geheel af te lossen).
Echter is er wel een akte van ontslag nodig van Florius om zelf een nieuwe hypotheek aan te kunnen vragen. Gezien onze situatie dachten we dat dit puur formaliteit is en zo geregeld! Niks is minder waar inmiddels zijn we al 8 weken bezig met dit proces. Florius heeft steeds nieuwe vragen aan mijn ex waardoor een uitkomst steeds op zich laat wachten.
Inmiddels heb ik uitstel moeten vragen voor ontbindende voorwaarden bij de verkoper van mijn nieuwe woning terwijl dit allang rond had kunnen zijn. Florius claimt een scheiding expert team te hebben?! Als er ook maar enige kundige experts daar zouden zijn zou dit proces niet zo tergend langzaam verlopen.
Omdat ik officieel niet bekend ben kunnen ze mij ook geen informatie verstrekken. Ondanks dat ik afhankelijk ben van hun verwerkingssnelheid bij afgifte van akte van ontslag. Serieus ik ben nog nooit zo’n lange periode achter mekaar gefrustreerd geweest. Ik zie het gebeuren dat ondanks uitstel de nieuwe deadline niet ga halen met het tempo waarin Florius nu werkt! Ongelofelijke prutsers zijn het!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ontransparante werkwijze, trage verwerking snelheid, klantvriendelijkheid hoeft ook niet als je mensen niet te woord staat.
Hypotheek schofterig behandeld
Review over ABN Amro Hypotheek15 jaar trouw onze euribor hypotheek afgelost en de rente betaald. Wil het gewoon zo door laten gaan. Zetten ze de hypotheek gedwongen over zonder onze toestemming naar een ander produkt. Onder de voorwaarden viel niet te onderhandelen. Wat vervolgens erg nadelig is. Beschamend.
Onvriendelijke amateurs
Review over FloriusIk sluit mij volledig aan bij voorgaande reviews. Ik ben al 6 maanden bezig met het aanvragen van een bouwdepot van totaal 45.000. Als ondernemer heb ik een zeer goed inkomen, maar niet volgens Florius!
Ook worden er zeer veel fouten gemaakt, die ik allemaal zelf (als volgens florius simpel ondernemertje) moet corrigeren.
1. Het rentebod klopte niet.
2. Nadat dit was gewijzigd, wilden ze nog even álle gegevens van de onderneming van mijn vrouw. Bijzonder, want ze heeft geen onderneming.
3. 3 weken nadat ik alles ingediend heb, maar eens geïnformeerd hoe lang het nog gaat duren. Blijken ze documenten nodig te hebben die níet op de lijst staan, en waarvoor we ook nog naar de notaris moeten. Nóg meer vertraging!
4. Niet specifiek zijn in welke documenten benodigd zijn, en hier ook pas weer na weken over beginnen.
5. Een werkelijk bizar laag inkomen vaststellen, het is de helft van de winst van 2023 + 30% lager dan de gemiddelden en vooruitzichten.
6. Na het vaststellen van dat lage inkomen problemen maken over kosten die zakelijk zijn en irrelevant zijn voor de beoordeling.
In het hele proces word ik enorm onvriendelijk en minachtend behandeld, en ik ga dan ook een klacht indienen over dit ongekende amateurisme. Ik ben al jaren klant bij Florius, heb geen betaling gemist (corona, ondernemer, wat dan ook) maar ik had net zo goed een crimineel kunnen zijn. Bizar!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Alles!
Schande
Review over FloriusFlorius een hypotheek wat mee beweegt zeggen ze, wat een onkundige mensen geen kennis. 3x is mijn verzoek afgewezen en dan lopen ze je te intimideren dat je BKR staat, wat een rare mensen werken er. Hoop dat daar ook ontslagende vallen en kijken hoe je reageert als je BKR staat empathie loze mensen
Sterke punten
Beloven en niet na komen
Zwakke punten
Je bent klant en voor de rest interesseert het hun niks
Geen verduurzaming
Review over Syntrus Achmea HypothekenWij hebben een verduurzamingshypotheek bij syntrus maar heb daar achteraf flink spijt van.
Ik weet niet wat zij onder verduurzaming verstaan maar het komt er op neer dat zij bepalen waar je het aan uit mag geven.
Het is notabene ons geld.
Het moet precies in een hokje passen, enige aanpassings vermogen is hun vreemd.
Zwakke punten
Het aanpassen aan de wensen van de klant is er niet bij.
BLG waardeloos
Review over BLGEen woord Traag,klantonvriendelijk,
Bij de Hypotheker die goede ervaringen had met BLG werkelijk.alles wat men vroeg om een beoordeling te kunnen doen na ruim 7 weken te horen gekregen U past niet binnen onze acceptatie regels
Daar heeft men dus ruim 7 weken voor nodig!
Eerst bericht uw aanvraag is van de " band" gerold ??
Na weer ruim 2 weken wachten bericht via de Hypotheker die ook vond dat ze niet zo met klanten om konden gaan Computer storing
Volgende dag bericht ,nog steeds Computer Storing terwijl omdat ik vroeg ten einde raad naar het telnr van BLG iemand aan de lijn kreeg van klachtbehandeling ,ja nu weet ik wie u bent ,dus er was toch Computerstoring??
En nu vandaag krijgen we te horen u past niet binnen onze aceptatieregels ,Nou BLG een woord Waardeloos en Nooit meer!
Dag huis ,Dag Droom. Omdat er daar medewerkers schijnbaar maar halve dagen werken en de rest slapend doorbrengen
Heb mog nooit zo een waardeloze hypotheek verstrekker meegemaakt en beveel het ook Niemand aan!
Sterke punten
Klantonvriendelijk ,Traag
Zwakke punten
Traag ,klantonvriendelijk ten top
Begin er niet aan
Review over Syntrus Achmea HypothekenWe wachten nu al meer dan 3 maanden op de afhandeling van de omzetting van onze hypotheek. Zelfs het aanbod van de offerte die ze in eerste instantie hebben gedaan is al verlopen. We worden van het kastje naar de muur gestuurd
weigert rente ovk na te leven
Review over Moneyou18 februari 2022 heb ik via de site van Moneyou online een rentebemiddeling overeenkomst afgesloten voor een periode van 10 jaar. In augustus zag ik in mijn overzicht deze verandering niet terug. Na contact met de helpdesk werd gemeld dat er niets van een renteovk bekend is en of ik bewijzen kon overlleggen. Na overleggen van een bewijsstuk werd mijn verzoek toch afgewezen en moest ik maar een klacht indienen , vervolgens tot 2 keer toe naar de klachtencommissie gestapt met nieuwe bewijzen waaronder een door moneyou bevestigde overeenkomst. Ook daar hetzelfde resultaat. de bewijzen worden als onvoldoende aangemerkt en ik wordt doorverwezen naar het KIFID. Hoe is het toch mogelijk dat financieel instellingen zoals deze zich op deze manier kunnen gedragen zonder dat er consequenties zijn.
Zwakke punten
klachten worden juridisch afgehandeld, de klant staat niet centraal
Het lijkt allemaal fantastisch
Review over BLGFantastisch om een hypotheek bij BLG onder te brengen .... (los van eigenaardige acceptatievragen), prachtige reviews over hoe snel en geweldig alles geregeld werd, echter wanneer er iets gewijzigd moet worden aan een lopende hypotheek ......... bureaucratie ten top, los van enige realiteitszin, halsstarrig, niet klantvriendelijk en klanten op onnodige en veel kosten jagen. Met 37 jaar ervaring kan ik alleen maar zeggen .....niet doen ,er zijn veel betere aanbieders in de markt!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Bureaucratisch, halsstarrig, eigen regeltjes verzinnen, niet klantvriendelijk.
Hypotrust: waardeloos
Review over HypotrustHalf juni heb ik een 2-delige hypotheek via mijn financieel adviseur bij Hypotrust aangevraagd, en pas 21 oktober (!!) is eea echt rond.
Hierbij mijn ervaring met hun stugge en klantonvriendelijke foutgevoelige superlange werkwijze:
Ik zal hier proberen het weerbarstige verloop van mijn hypotheekaanvraag en al zijn hobbels te omschrijven, zoals ik aan Hypotrust gemeld heb:
- Half juni wordt mijn 2-delige hypotheek door mijn financieel adviseur bij u aangevraagd.
- Deze informeert mij dat Hypotrust wel erg langzaam is in haar afhandeling. Maar ik ben dan al bijna 7 jaar klant bij Hypotrust, naar tevredenheid, en geef jullie het voordeel van de twijfel.
- We moeten zeer lang wachten op een 1e offerte. Zelfs langer dan de adviseur vreesde�
- In deze 1e offerte kloppen de 2 belangrijkste getallen niet: het rentepercentage én de rentevaste periode. Zeer opmerkelijk.
- Mijn adviseur moet dan veel inspanningen doen om jullie duidelijk te maken dat ik recht heb op het rentepercentage van het moment van aanvragen. Wat ontzettend vreemd is dat dit moet, tenslotte is dit gebruikelijk.
- Er wordt een 2de versie aangevraagd: wederom kloppen de getallen niet!
- Er wordt een 3de versie aangevraagd: wederom kloppen de getallen niet!
- Er wordt een 4de versie aangevraagd (of mss nog meer, ik ben de tel kwijt), waarbij ineens mijn rekeningnummer niet meer klopt! Welke er eerst wel juist in heeft gestaan!
- Bij alle versies krijg ik de opdracht de wijzigingen met pen aan te geven. a = met pen! b = is dat niet jullie taak? c = en dan nog worden de getallen niet juist verbeterd.
- Het is steeds enorm lang wachten (+ 1 maand) op een nieuwe versie, telkens weer! Je krijgt het gevoel dat je steeds onderaan de stapel wordt gelegd, en dat kan dan ook bijna niet anders. En dat om fouten die jullie hebben gemaakt!
- Ik bevond me toentertijd al in de stressvolle situatie van een scheiding. En met jullie super trage afhandeling doen jullie hier echt geen bijdrage aan!
- Doordat jullie er zo extreem lang over doen, ben ik tot 2x toe genoodzaakt diverse documenten opnieuw in te sturen. Daar heb je ten tijde van je scheiding echt geen behoefte aan. Daarnaast moest ik ook hiervoor andere partijen, zoals mijn werkgever, tot 3x toe om hetzelfde document vragen, wat aldaar ook niet gewaardeerd werd.
- Het komt dan tevens vreemd over dat ik van alles opnieuw moet insturen, terwijl jullie je eigen administratie niet op orde hebben.
- Dus: ik geef jullie het voordeel van de twijfel, jullie maken er om onverklaarbare redenen een potje van, wat mij veel extra stress heeft bezorgd. En niet alleen mij.
Hypotrust reageert op mijn klacht met dat ze vinden dat �het dossier en de werkwijze prima verlopen is.� Fijn dat ze zo tevreden zijn over zichzelf, maar het gaat er meestal om of de KLANT tevreden is�
Erg jammer is dat Hypotrust alleen maar oog heeft voor het proces, de cijfers. En niet voor het persoonlijke leed, de stress, die de manier van werken van Hypotrust heeft veroorzaakt. Treurig.
Ze zijn duidelijk van de cijfers, niet van de mensen.
Ik raad Hypotrust logischerwijs van harte af. Wees gewaarschuwd.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Zie hierboven
Goedkoop, maar topservice!
Review over Somers-HypothekenSomers Hypotheken heeft mij hypotheekadvies gegeven en succesvol bemiddeld bij de verkrijging van een hypotheek bij Munt Hypotheken en bij het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering bij TAF. Ben erg tevreden over de dienstverlening. Veruit de goedkoopste in de markt maar een uitstekende service. Dhr. Somers geeft duidelijke instructies over wat hij aan informatie en stukken nodig heeft, verstrekt heldere adviezen en werkt snel en efficient. Ik kan iedereen aanraden om met hem in zee te gaan voor hypotheekadvies en -bemiddeling.
Sterke punten
Werkt snel en effectief. Zeer heldere communicatie.
Zwakke punten
â
Allsop
Review over ASRWhere are you?
Sterke punten
Where are you?
Zwakke punten
Where are you?
Niet betrouwbaar
Review over BLGWe zijn een traject aan gegaan voor een financiering van hypotheek. Helaas zijn we bij BLG enorm aan de lijn gehouden. Veel documenten moeten aanreiken. Veel in de financiële problemen gekomen omdat het eindeloos duurt!! Zeker GEEN aanrader. Heel slechte ervaring.
1 ster veel teveel
Review over HypotrustDe klant vriendelijkheid bij hypotrust is heel ver te zoeken. Ze maken fout na fout. Luisteren niet, beantwoorden de vragen niet of niet volledig. We heb er heel veel spijt van dat we destijds gekozen hebben voor deze hypotheek verstrekker!
Ook hebben we klacht(en) neer gelegd bij de klachtenafdeling. In eerst instantie was deze er niet/niet bereikbaar volgens de "klachtenservice". Toen was er door G. van Gilst hoop dat er oplossingen en duidelijk zou komen. Maar niets is minder waar.
Het eerste punt waar hypotrust (deels terecht) over viel, was dat de devlaratie niet goed ingevuld was, maar het opmerkelijke was wel dat dat bovenstaande kwestie niet aanwezig was bij de eerste declaratie.
Na een bepaalde tijd was ons geduld en vertrouwen op in G. van Gilst.
We hebben aangegeven dat we mijn zijn directe leidinggevende in contact willen komen omdat Gertjan van Gilst niet serieus genomen word als klachten behandelaar, en ook de niet naar kant luister. En ook deze was er in eerste instantie niet. Wel raar maar toch was er wel iemand genaamd Richard verboom. Deze was volgens de "echte" leidinggevende Gerald Breugem wel de beste. Maar de drie daltons kunnen alle drie niet luister en juiste antwoorden geven. Ook andere instanties kunne hier iets aan of mee doen. Een "geluk" is er wel dat wij miet de enige klanten zijn die er in getrapt zijn. Wat er op internet staat komt over een met onze beleving.
DUS WE ZEGGEN NIET IN ZEE GAAN MET DIE WAARDELOOS BEDRIJF.
de punten hier boven genoemd zijn jammer genoeg niet de enige.
Sterke punten
Lieggen en bedriegen kunne ze goed
Klantonvriendelijk
Review over FloriusFlorius is een bijzonder klantonvriendelijke instelling. De medewerkers zijn ook niet genoeg onderlegd. Weten vaak niet antwoord te geven op de eenvoudige financiële vragen. Daarnaast zijn ze niet bereid mee te denken voor het zoeken naar oplossingen. Ook leggen ze informatie van hun eigen website naast zich neer. Of geven er een andere , weerlegbare, uitleg aan, welke hen beter uit komt. Kortom de klant wordt totaal niet serieus genomen.
Sterke punten
Blijven ondanks alles beleefd.
Zwakke punten
Klantonvriendelijk, niet empathisch, niet deskundig, komen afspraken niet na, tonen geen begrip.
Even verder kijken
Review over FloriusWanneer het niet hoeft, dan net met deze dochter van ABNAMRO in zee gaan. Zit er niet voor de klant.
Stug, inflexibel en rekenen maar 1 kant op. Inmiddels twee van dergelijke ervaringen op hele normale service vragen omtrent nieuwe rente vast periode en vooruitbetalen rente. Ik schrik van de inhoud van veel van deze reviews.
Sterke punten
Niet bekend
Zwakke punten
Nutteloos om aan te dragen
onduidelijk beoordelingsproces
Review over BLGWij zijn 2 jaar klant bij BLG wonen. Wij krijgen maandelijks mail over: geld opnemen voor verduurzaming en/of verbouwen middels een bouwdepot of een heropname. Bij het afsluiten van de hypotheek hebben wij minder dan 80% gefinancierd en in de afgelopen 2 jaar netjes afgelost. De beoogde heropname valt ruim onder de 100% van de woningwaarde die bekend is bij BLG wonen.
We nemen contact op met BLG of het mogelijk is een heropname en/of bouwdepot.
Nadat de klantenservice alles gecontroleerd heeft kunnen wij ruimschoots het beoogde bedrag lenen. Ze verwijst ons naar onze externe adviseur.
Bij onze externe adviseur moeten we advieskosten betalen, een nieuw taxatierapport en alle documenten opnieuw aanleveren. Dit verbaasd ons: de woningwaarde is de afgelopen 2 jaar alleen maar gestegen. We willen alleen maar een heropnamen van huidig afgeloste deel. We blijven onder de reeds bekende woning waarde en blijven in het zelfde risicotabel.
Na contact met de externe adviseur, die exact het zelfde vertelt als in het telefoongesprek met BLG wonen klantenservice, alleen betaal je daar nu �2000,- voor, we kunnen een heropnamen doen.
BLG wonen stuurt een lijst met documenten die ze willen hebben met een instructie, bijv, geen bsn en het ID document inscannen via de app van Rijksoverheid.
Alle documenten zijn binnen de gestelde tijd aangeleverd en beoordeeld door de externe adviseur. We krijgen steeds na 4 dagen een document retour van BLG woenen dat iets niet in orde is. Ook al heb je het ID ingescand via de Rijsoverheid app, BLG wonen heeft een opmerking en dan dient het opnieuw aangeleverd te worden. Dit heeft nu al 5 keer plaats gevonden met steeds een ander document. Nog steeds geen akkoord op de aangeleverde documenten.
Bijvoorbeeld onze ID documenten zijn nog steeds hetzelfde en nog steeds geldig. Via de de Rijsoverheid app worden ze niet geaccepteerd omdat het volgens de beoordelaar van BLG wonen niet leesbaar zijn, er staat een watermerk in conform de voorgeschreven app en het bsn nummer wordt afgeschermd. Daarbij heeft BLG wonen hetzelfde document volledig in bezit zonder enige afscherming of watermerk omdat dit 2 jaar gelden niet aan de orde was. Ga zo maar door.
Als dit zo langer door blijft gaan vervalt straks ook de geldigheid van onze werkgeverklaring en taxatie.
Sterke punten
Klantenservice is zeer vriendelijk en staan je netjes te woord.
Zwakke punten
BLG wonen maakt alleen gebruik van (dure)externe adviseurs. Ondanks het nauw volgen van de instructie hoe BLG Wonen de documenten aangeleverd willen hebben blijven er opmerkingen komen. Ook hebben zij het volledige document in bezit en eerder goedgekeurd. Veel kosten voor een relatief kleine aanpassing aan de hypotheek. Iets wat we zeker zullen meenemen in de overweging bij een nieuwe hypotheek, Bij ons is de kans dat 30jaar iets het zelfde blijft zeer klein. De kosten voor aanpassen bij BLG zijn niet in verhouding met wat het oplevert. Los van de irritatie die het meebrengt om alle documenten op hun manier aan te leveren.
Geen gezondverstand!
Review over BLGHet is verschrikkelijk om bij kleine aanpassing of (kleine) heropname dit voor een normaal tarief te regelen.
In ons geval ben je gewoon 15% direct kwijt los van de rente over het bedrag wat je gaat betalen.
Kortom BLG Wonen is heel stug en gezondverstand is er gewoon niet. Alleen veel te dure adviseurs die gewoon niet nodig zijn!!
Zwakke punten
Bij elke kleine aanpassing ben je duizenden euros aan adviseurkosten kwijt!
Florius AFRADER!
Review over Floriushet proces tot hypotheek aanvraag duurde enorm lang en voorwaarden en hypotheek bedrag wijzigde steeds in het proces. Onzede datum wens van ons was eind nov 2021 voorbij midden jan 2022. Waardoor onze bouw 2 keer is uitgesteld en wij stevige extra kosten hebben gemaakt. Daarna geen enkele tegemoedkoming of invloed op de tijdlijn van de bank.
doen zeker hun best voor je maar invloed is beperkt.
mijn Advies ga hier niet naar toe voor een (complexere) hypotheek.
Sterke punten
NIETS
Zwakke punten
Komen afspraken niet na, lastog ,ee te communiceren, wijzigen voorwaarden etc in het proces
Zeer zeer slecht
Review over De HypotheekshopIk had een afspraak voor informatie verstrekking, betreft wat voor hypotheek ik nog zou kunnen krijgen. Alleen maar informatief. Ik kreeg een mail, of ik even op een cloud mijn prive informatie wilde doorsturen. Zelfs met kopie paspoort. NEE. Dat doe ik pas als ik gek ben.
Daar gekomen verwachtte ik een luchtig gesprek betreft mijn situatie. Maar mondeling uitleggen werd afgesneden met de vraag of ik even mijn DigiD code gaf! Nee, pas als ik gek ben of zijn complete privileges ken! Ik wil alleen wat informatie. Dus de informateur zei direct dat ik dan weg kon gaan. En dat was mijn gevoel ook. Die meneer weet werkelijk niet meer wat klanten zijn en hoe die te bedienen. En de regels van dat gebeuren moeten hard aangepakt worden, want ZO GA JE NIET MET MENSEN OM! Online zelf opzoeken is veel makkelijker, beter en zeker klantvriendelijker dan de hypotheekshop waar ik ben geweest; de computer.
Sterke punten
De koffie was goed
Zwakke punten
Alle andere invulbare mogelijkheden (zelfs vieze vlekken op het tapijt!)
De meest stugge bank van Nederland
Review over BLGZoals alle financiele dienstverleners vindt ook BLG Wonen zich een hypotheekverstrekker die met je mee denkt. Niets is minder waar. Wat voor vraag of verzoek je hebt, het antwoord is altijd: kan niet, wil niet. Een greep uit alle "nays":
1) ik wilde extra aflossen en heb meerdere hypotheekdelen, waarvan 1 heel kleintje. Kan ik die dan in een keer aflossen? Nee kan niet, maximaal 10% per jaar en geldt per leningdeel.
2) Extra afgelost en huis meer waard geworden. Gaat mijn rente nu omlaag? Nee meneer, dat geldt niet voor uw type hypotheek. Huh, hebben jullie verschillende vormen dan? Daar is echt niks van terug te vinden. En dan hebben we het nog niet over de voorwaarden waaraan je dan moet voldoen.
3) BLG biedt "heropname" van afgeloste hypotheek aan. Handig denk je, als je toch je badkamer wil verbouwen. Wat ze niet zeggen is dat je door dezelfde hoepels mag springen als wanneer je een grote aanpassing aan je hypotheek doet. Dus, verplicht adviseurtje a raison van 2000€, volledige taxatie van je woning van 700€ en dan alle andere tijd en kosten. Totaal niet interessant dus. Enige vorm van coulance of gezond verstand in de beoordeling is er niet.
3) je kan maandelijks aflossen op je lineaire hypotheek maar je kan alleen kiezen voor verkorting van je looptijd. Daar zit toch niemand op te wachten?
4) ze verplichten dus een adviseur maar je mag alleen kiezen uit adviseurs die met hen samenwerken en die zijn extreem duur. 2000€ voor een kleine wijziging is echt het minimale.
Nog 6 jaar doorbijten en dan is mijn rentevaste periode voorbij, en dan kan ik eindelijk overstappen. Ik kies wel iets execution-only, dat scheelt enorm veel advieskosten.
Sterke punten
ik heb ze nog niet gevonden.
Zwakke punten
- niet execution only, dus voor elke scheet heb je een dure, door BLG aangewezen, adviseur nodig
- BLG aangesloten adviseurs zijn heel duur
- klantenservice doet ook niks en wil ook niks, verwijst alleen maar naar adviseurs door
- relatief hoge rente en er zit geen staffel op tov loan-to-value, in tegenstelling tot wat er op de site wordt aangeboden
Bijzonder slecht
Review over FloriusGoed begin is normaal het halve werk maar zodra je geld moet ontvangen geven ze niet thuis service is bijzonder slecht
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Alles gewoon kut bedrijf