Communicatie drama
Review over Syntrus Achmea Hypotheken‘Mijn leninginzicht’ werkt niet. Niemand telefonisch bereikbaar. Klacht ingediend. Met foto van de foutmelding. Daarna ben ik 3 dagen heel vaak gebeld om het op te lossen, samen met steeds een andere medewerker. Dat lukte niet. Het lag aan de ict. Men zou de melding doorgeven. Dat is 4 keer herhaald. Ik werd constant gebeld (gestalkt) Na 3 x de belofte dat het doorgegeven werd aan de ict afdeling, was er bij deze afdeling niets bekend van de melding.
Sterke punten
Eigen fouten verdoezelen
Zwakke punten
Communicatie