Florius

blijven stoken bij achterstand betaling

al tijden en achterstand dankzij de crissis. totaal geen hulp van florius ontvangen over hoe en wat om het op te lossen.
zelf met een oplossing gekomen de ze werd moeilijk geaccepteerd. en nu continu wijzen op de achterstand en dat deze ingelopen moet worden terwijl we duidelijk een afspraak na gekomen zijn. blijven ze vervelende brieven en vragen stellen over inkomsten aflossings datums en zo verder.

Sterke punten
aggresief blijven

Zwakke punten
totaal geen klantvriendelijkheid

Zeer zeer slecht

Ik ben automatisch overgestapt van Direkt bank naar Florius.
Ik ben inmiddels 5 maanden bezig met het afhandelen van een extra aflossing. Ik oververdrijf niet: minstens 15 telefoontjes, 17 emails en een hoop ergernis. Al 3 excuusmails en een bloemetje gekregen maar nog steeds geen stap verder.
Het zijn een stelletje amateurs die koning zijn in het zeggen van ''sorry''. Maar nog steeds geen stap verder!
Advies: niet in zee gaan met deze organisatie!

Sterke punten
Sorry zeggen.

Zwakke punten
Communicatie, afspraken nakomen.

Snel en goedkoop

Wij hebben onze hypotheek overgesloten naar Florius, omdat die volgens onze onafhankelijke adviseur op dat moment de goedkoopste rente tarieven en de beste voorwaarden had.
Dit was inderdaad zo. Het overstappen ging snel en probleemloos. Er werd in eenvoudige taal met overzichtelijke brieven snel en duidelijk gecommuniceerd door Florius.
Ook aanpassingen achteraf gingen moeiteloos en snel.
Alle lof voor Florius.

Sterke punten
Snel, goedkoop, betrouwbaar.

Zwakke punten
Geen.

zeer slechte ervaring met florius

Florius laat premie betalen over een levensverzekering die al is opgezegd omdat hypotheekdeel geheel is afgelost. Weigert echter te veel betaalde premie terug te betalen terwijl ze wel erkennen dat het probleem bij hun interne communicatie zat. Maar ze zeggen vervolgens dat het hun fout is. GA NIET MET HEN IN ZEE

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
Interne communicatie
niet toe willen geven dat zij ook wel eens fouten maken
niet klantgericht
uitbuiten machtspositie

Aflossen met opgebouwde spaarpremies niet mogelijk

Na 20 jaar wil ik mijn spaarhypotheek aflossen, deels met opgebouwde spaarbedrag. Blijkt niet mogelijk, eerst volledig aflossen en dan pas spaarpremie ontvangen.
Moet je dus eerst een hypotheek afsluiten om af te lossen.
Gekker kan toch niet.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Ambtelijke organisatie, slechte communicatie.

onbetrouwbaar

Onze hypotheek is overgenomen Door florius nu wilden wij echter de renteperiode veranderen ivm lage rente telefoniste duidelijk uitgelegd wat we moesten doen aanmelden voor rentemail dus gedaan bij de eerste stijging geen mail gelijk contact opgenomen hebben hun ons aangemeld voor de mail
Bij de tweede stijging weer geen mail iedere dag erheen bellen krijgen steeds te horen u wordt terug gebeld nou niet dus en oplossing is er nog steeds niet ze hebben het afgehandeld met sorry kunnen niks voor u doen erg slecht en erg klantonvriendelijk

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Klantonvriendelijk bellen niet terug laten je veel te lang wachten en komen niet met oplossingen

Aanvragen hypotheek

Voor het weekend (9dec) heb ik alle benodigde stukken stukken -volgens ‘aanleveren stukken’- aangeleverd via mijn adviseur. Bijna alle documenten zijn vandaag (maandag) goedgekeurd en twee zijn nog niet afgevinkt. Ik ben benieuwd wat morgen brengt…
Tot nu toe ben ik positief! De site en app werken fantastisch. Ik zal het vervolg posten. Hartelijke groet!

Sterke punten
-Handige site en app
-inzichtelijk

Florius is een onbetrouwbare partner

Sinds 31.12.2015 proberen wij als adviseur een aanstelling bij Florius te verkrijgen men heeft steeds nadere vragen en het geheel is zo langzamerhand zeer frusterend geworden, notabene verlangd men dat wij onze dvd aan hun wensen aanpassen, vandaag afscheid van deze organisatie genomen indien de aanstelling als adviseur al moeilijk loopt dan voorspeld dit niets goed over de hypotheek dossier, wij hebben een heel slecht gevoel aan Florius over gehouden en adviseren u geen zaken te doen met deze partij, super en dan ook super slecht

Sterke punten
geen enkele

Zwakke punten
houd ons aan het lijntje
zeer onduidelijk en onbetrouwbaar

Waardeloos

Ik probeer nu al 6 maanden om mijn hypotheekrente naar beneden te krijgen. Elke keer is er wel wat.. dan is de offerte niet goed, dan is er een renteverandering, dan moet er weer een nieuwe offerte komen, duurt 6 weken voordat je überhaupt een offerte krijgt, die is dan WEER niet goed etc. etc... om niet goed van te worden. Jammer dat dit geen geldige reden is om over te stappen op een andere hypotheekverstrekker.

Sterke punten
-

Zwakke punten
Duurt allemaal retelang... en fout op fout op fout.

Afrader voor hypotheek

Onaardige en arrogante medewerkers die onderling verschillende criteria hanteren waardoor A akkoord is en B met aanvullende eisen komt. Een lang slepend en frustrerend verhaal. Volgens hypotheekadviseur typerend voor deze verstrekker. Je krijgt het gevoel dat je dankbaar mag zijn als ze je een hypotheek willen geven. Terwijl ze toch echt dik aan ons verdienen.

Sterke punten
Duidelijke taal in de offerte

Zwakke punten
Traag, afspraken niet nagekomen, medewerkers zeggen verschillende dingen, bellen niet terug en beantwoorden mails niet